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Q1：文件圖庫(kù)丟失，怎么辦？
A：當(dāng)客戶(hù)打開(kāi)一個(gè)MTP文件，彈出以下信息，說(shuō)明該文件中原有的一些圖庫(kù)已經(jīng)無(wú)法找到，出現(xiàn)以下的情況的原因：
1、客戶(hù)這個(gè)工程文件是從其他人的電腦上拷貝過(guò)來(lái)的，由于客戶(hù)的圖庫(kù)文件是保存在電腦8000安裝文件下的library文件夾內(nèi)，而在客戶(hù)拷貝工程文件時(shí)，沒(méi)有將相應(yīng)的圖庫(kù)文件拷貝過(guò)來(lái)，導(dǎo)致在新的電腦上無(wú)法找到相應(yīng)的圖庫(kù)文件
2、客戶(hù)的這個(gè)工程文件是之前使用其他版本的軟件制作的，軟件重新安裝后，圖庫(kù)文件被新軟件中隨機(jī)帶的圖庫(kù)文件覆蓋，導(dǎo)致之前的圖庫(kù)文件丟失，無(wú)法找到相應(yīng)的圖庫(kù)文件。
遇到這種問(wèn)題的處理方法是：
1、將工程文件壓縮生產(chǎn)相應(yīng)的CMP格式文件，在拷貝和備份時(shí)報(bào)出這個(gè)格式的文件；在再次打開(kāi)這個(gè)文件之前，使用解壓縮將CMP格式文件還原成mtp文件再打開(kāi)，就不會(huì)出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題了。因?yàn)镃MP文件已經(jīng)將圖庫(kù)壓縮進(jìn)去了。
2、在拷貝文件或者重新安裝文件時(shí)，想相應(yīng)的library文件夾一起拷貝或備份即可。
Q2：觸摸屏因現(xiàn)場(chǎng)干擾引起通訊故障時(shí)，怎么辦？
A：1、通信線(xiàn)采用屏蔽雙絞線(xiàn)，且屏蔽層需要單端接地，也就是PLC與觸摸屏只能有一端將屏蔽層接到地號(hào)角(建議接在觸摸屏HMI端)；
2、通訊線(xiàn)與動(dòng)力線(xiàn)分開(kāi)
3、在通信線(xiàn)上加鐵粉芯
4、通訊線(xiàn)全程配管；
5、在干擾源上加阻容吸收器
但是以上也只是抗屏蔽的一種方式，效果會(huì)因?yàn)槠帘螌拥膬?yōu)劣有所不同，但是肯定會(huì)有所好轉(zhuǎn)的
Q3：事件顯示元件信息序號(hào)不連續(xù)，怎么辦？
A：客戶(hù)在使用歷史事件顯示元件時(shí)，會(huì)出現(xiàn)事件顯示信息序號(hào)不連續(xù)的情況，由于我們?cè)谲浖陲@示歷史事件時(shí)，序號(hào)是按照事件發(fā)生、確認(rèn)、恢復(fù)來(lái)排列的，所以只有當(dāng)事件發(fā)生時(shí)間、確認(rèn)時(shí)間和恢復(fù)時(shí)間再元件中都有顯示時(shí)，序號(hào)才會(huì)是連續(xù)的。當(dāng)客戶(hù)提出這個(gè)問(wèn)題，可以按照以下步驟進(jìn)行調(diào)整：
請(qǐng)打開(kāi)EB8000的軟件，打開(kāi)你的工程文件，選擇文件中事件顯示元件，在彈出的時(shí)間顯示元件屬性框中做一下調(diào)整，在“顯示順序”中，將所有的選項(xiàng)都勾選上，如下圖所示：
Q4：6000/8000指示燈
A：我們的屏上共有三個(gè)指示燈，橙色是電源指示燈、顯示綠色的是cpu指示燈、紅色的是com通訊指示燈。
電源指示燈：如果觸摸屏PWR燈沒(méi)有點(diǎn)亮，則觸摸屏上其他兩個(gè)燈也不會(huì)亮的，PWR是電源指示，如果該燈不亮，說(shuō)明觸摸屏沒(méi)有電源輸入，需要查看一下觸摸屏的電源輸入
CPU指示燈：如果觸摸屏CPU燈沒(méi)有點(diǎn)亮，則說(shuō)明觸摸屏系統(tǒng)沒(méi)有正常工作。一般是客戶(hù)在下載程序的時(shí)候出現(xiàn)下載錯(cuò)誤程序造成觸摸屏系統(tǒng)丟失；如果是這種情況，最好建議客戶(hù)將觸摸屏寄回我們公司幫你檢測(cè)；
COM指示燈：我們屏在沒(méi)有和其他設(shè)備通訊時(shí)com指示燈不點(diǎn)亮是正常的，只有在通訊時(shí)才會(huì)點(diǎn)亮該指示燈才會(huì)正常點(diǎn)亮
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