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HDS-1000多媒體指揮調(diào)度系統(tǒng)

華興融合（北京）通信技術(shù)有限公司

1. 調(diào)度系統(tǒng)功能要求

1. 語(yǔ)音調(diào)度功能

• 單呼功能:一個(gè)終端呼叫另一個(gè)終端的呼叫方式。即包括用戶呼叫用戶、用戶呼叫調(diào)度臺(tái)、調(diào)度臺(tái)呼叫用戶、調(diào)度臺(tái)呼叫調(diào)度臺(tái)等四種呼叫方式。通常指調(diào)度臺(tái)呼叫用戶、調(diào)度臺(tái)呼叫調(diào)度臺(tái)。操作方式采用直接點(diǎn)擊某一單呼鍵的方式，即一鍵直通方式。

• 強(qiáng)插、強(qiáng)拆: HDS-1000調(diào)度系統(tǒng)的強(qiáng)插、強(qiáng)拆功能是按照用戶終端的級(jí)別實(shí)現(xiàn)的，高級(jí)別的用戶可強(qiáng)插、強(qiáng)拆低級(jí)別的用戶。一般調(diào)度臺(tái)的級(jí)別高于普通用戶終端。調(diào)度臺(tái)呼叫正在通話的用戶，與之通話的另一方用戶被拆線，聽(tīng)忙音，調(diào)度臺(tái)和此用戶通話。

• 組呼:一個(gè)終端同時(shí)呼叫兩個(gè)或兩個(gè)以上終端的呼叫方式。組呼由調(diào)度臺(tái)發(fā)起，操作方式采用一鍵直通方式，調(diào)度員按一個(gè)組呼鍵即可同時(shí)呼出事先定義的用戶組中的全部用戶，用戶摘機(jī)后，調(diào)度臺(tái)和所有用戶在一個(gè)雙向會(huì)議中。

• 通播:通播是一種特殊會(huì)議，通播由調(diào)度臺(tái)發(fā)起，操作方式采用一鍵直通方式，調(diào)度員按一個(gè)通播鍵即可同時(shí)呼出事先定義的用戶組中的全部用戶，用戶摘機(jī)后，調(diào)度臺(tái)和所有用戶在一個(gè)通播會(huì)議中，即調(diào)度臺(tái)和用戶之間具有雙向通話鏈路，而下級(jí)用戶之間無(wú)通話鏈路。

• 廣播:廣播是一種特殊會(huì)議，廣播由調(diào)度臺(tái)發(fā)起，操作方式采用一鍵直通方式，調(diào)度員按一個(gè)廣播鍵即可同時(shí)呼出事先定義的用戶組中的全部用戶，用戶摘機(jī)后，調(diào)度臺(tái)和所有用戶在一個(gè)廣播會(huì)議中，即所有用戶只能聽(tīng)到調(diào)度臺(tái)的聲音，調(diào)度臺(tái)也聽(tīng)不到用戶的聲音。

• 一般呼叫:用戶終端發(fā)起的正常呼叫為一般呼叫，用戶終端可采用熱線方式、延遲熱線方式、縮位撥號(hào)方式、撥號(hào)方式呼叫相應(yīng)的調(diào)度臺(tái)或用戶終端。

• 緊急呼叫: 一般用戶終端也可發(fā)起緊急呼叫，撥號(hào)之前先撥“# #”鍵，再撥調(diào)度臺(tái)的號(hào)碼即可發(fā)起緊急呼叫，調(diào)度臺(tái)會(huì)有不同的聲音和顏色顯示，以提示此呼叫為緊急呼叫；調(diào)度臺(tái)直接點(diǎn)擊“緊急呼叫”鍵，發(fā)起緊急呼叫。

• 緊急電話: HDS-1000系統(tǒng)中可設(shè)置的專(zhuān)門(mén)的緊急電話，一般情況下不允許使用。若遇到緊急情況，可使用緊急電話。緊急電話直接摘機(jī)，一般采用熱線方式至相應(yīng)的調(diào)度臺(tái)，當(dāng)緊急電話呼入時(shí)，調(diào)度臺(tái)會(huì)提示“緊急電話”之后自動(dòng)接通，不需調(diào)度員接聽(tīng)。

• 導(dǎo)航 :為了便于對(duì)界面上的用戶進(jìn)行分類(lèi)，HDS-DDT500調(diào)度臺(tái)界面支持導(dǎo)航功能，可將用戶根據(jù)實(shí)際管理體制的要求進(jìn)行分類(lèi)。

• 呼叫保持、呼叫召回:調(diào)度臺(tái)與用戶1正在通話，如用戶2呼入，調(diào)度臺(tái)點(diǎn)擊用戶2的呼入按鍵，用戶1自動(dòng)保持，此時(shí)調(diào)度臺(tái)與用戶2通話，用戶1聽(tīng)保持音樂(lè)；調(diào)度臺(tái)與用戶2通話結(jié)束后，調(diào)度臺(tái)手動(dòng)點(diǎn)擊正在保持的用戶1按鍵，恢復(fù)與用戶1的通話。

• 呼叫轉(zhuǎn)接:轉(zhuǎn)接方式：調(diào)度與用戶1正在通話，使用調(diào)度臺(tái)上的撥號(hào)盤(pán)，撥要轉(zhuǎn)接到的號(hào)碼后，點(diǎn)擊轉(zhuǎn)接按鍵，完成轉(zhuǎn)接。

• 呼叫轉(zhuǎn)移: 遇忙呼叫前轉(zhuǎn)、無(wú)條件呼叫前轉(zhuǎn)、無(wú)應(yīng)答呼叫前轉(zhuǎn)。

• 來(lái)電顯示:用戶呼叫調(diào)度臺(tái)時(shí)，調(diào)度臺(tái)會(huì)有呼叫隊(duì)列顯示，呼叫隊(duì)列中顯示用戶名稱(chēng)和號(hào)碼，調(diào)度臺(tái)可選擇呼叫隊(duì)列中的任何一個(gè)呼叫進(jìn)行接聽(tīng)，若不選擇，系統(tǒng)默認(rèn)為呼叫隊(duì)列中的第1個(gè)呼叫。調(diào)度臺(tái)的接聽(tīng)方式有多種：自動(dòng)應(yīng)答（調(diào)度臺(tái)不需任何操作，自動(dòng)接聽(tīng)呼叫隊(duì)列中的第1個(gè)呼叫），摘機(jī)接聽(tīng)（直接摘手柄，接聽(tīng)呼叫隊(duì)列中的第1個(gè)呼叫；選擇呼叫隊(duì)列中的某一個(gè)呼叫之后摘手柄，則接聽(tīng)所選擇的呼叫），按鍵接聽(tīng)（直接點(diǎn)擊“應(yīng)答”鍵，接聽(tīng)呼叫隊(duì)列中的第1個(gè)呼叫；選擇呼叫隊(duì)列中的某一個(gè)呼叫之后點(diǎn)擊“應(yīng)答”鍵，則接聽(tīng)所選擇的呼叫）。

• 雙通道通話:調(diào)度臺(tái)具有兩個(gè)手柄或一個(gè)手柄、一個(gè)麥克，兩個(gè)通道可同時(shí)與2個(gè)用戶通話，互不影響。

• 自動(dòng)追呼: 調(diào)度員發(fā)起呼叫，若對(duì)方掛機(jī)，系統(tǒng)會(huì)發(fā)出自動(dòng)追呼，即用戶終端會(huì)自動(dòng)振鈴，直至摘機(jī)。

1. 會(huì)議功能

• 多種會(huì)議方式:調(diào)度臺(tái)上可召開(kāi)雙向會(huì)議、通播式會(huì)議、廣播式會(huì)議，并且采用一鍵直通方式。
• 臨時(shí)會(huì)議:可利用調(diào)度臺(tái)召開(kāi)臨時(shí)會(huì)議。用戶點(diǎn)擊“會(huì)議”鍵，之后再依次點(diǎn)擊需參加會(huì)議的用戶相對(duì)應(yīng)的按鍵，用戶應(yīng)答后，與調(diào)度員在一個(gè)會(huì)議中。
• 自動(dòng)追呼:

調(diào)度員召開(kāi)會(huì)議時(shí)，若會(huì)議成員摘機(jī)，系統(tǒng)會(huì)發(fā)出自動(dòng)追呼，即用戶終端會(huì)自動(dòng)振鈴，直至摘機(jī)重新回入會(huì)議中。

• 加入會(huì)議:當(dāng)調(diào)度員正在召開(kāi)會(huì)議時(shí)，若有用戶呼叫調(diào)度員，調(diào)度員應(yīng)答后，用戶會(huì)自動(dòng)加入調(diào)度員所在的會(huì)議；當(dāng)調(diào)度員正在召開(kāi)會(huì)議時(shí)，若調(diào)度員呼叫某用戶，用戶應(yīng)答后，自動(dòng)加入調(diào)度員所在的會(huì)議。
• 退出會(huì)議:當(dāng)調(diào)度員正在召開(kāi)會(huì)議時(shí)，調(diào)度員可退出當(dāng)前會(huì)議，此時(shí)調(diào)度員可發(fā)起其他的單呼或組呼；當(dāng)調(diào)度員正在召開(kāi)會(huì)議時(shí)，直接點(diǎn)擊某一會(huì)議成員的按鍵，此會(huì)議成員可退出當(dāng)前的會(huì)議。

1. 程控交換功能

• 局內(nèi)呼叫:

局內(nèi)用戶可以采用等位或不等位編號(hào)方式，用戶號(hào)碼可以在1-20位間任意編號(hào)。系統(tǒng)最多允許設(shè)置100個(gè)用戶字冠，每組字冠最長(zhǎng)12位。局內(nèi)用戶可以是普通用戶或調(diào)度臺(tái)等終端。

• 出局呼叫、入局呼叫
  1. 系統(tǒng)提供模擬、數(shù)字等多種中繼方式，中繼方向可以設(shè)置成只出、只入或雙向。
  2. 出局呼叫可以采用DOD1（一次撥號(hào)）或DOD2（二次撥號(hào)）方式。
  3. 當(dāng)采用ISDN-PRI信令、7號(hào)信令、DSS1信令出局時(shí)，可以向?qū)Ψ桨l(fā)送主叫號(hào)碼或者帶有本地區(qū)號(hào)的主叫號(hào)碼。
  4. 入局可以采用DID或BID方式。
  5. 對(duì)主、被叫號(hào)碼的分析和存儲(chǔ)能力分別不低于20位和28位。
• 匯接呼叫

系統(tǒng)任意中繼群間均能夠進(jìn)行匯接；

限制所有中繼群間的匯接；

限制某個(gè)入中繼群的匯接；

限制某個(gè)入中繼群到某個(gè)出中繼群的匯接。

• 用戶權(quán)限管理

可以單獨(dú)設(shè)置限制呼入、限制呼出、限制出局、限撥號(hào)碼、限制呼出群外等屬性，每一級(jí)的限撥號(hào)碼最多可以設(shè)置100組，每組號(hào)碼長(zhǎng)度最大20位。

• 特服功能

縮位：位數(shù)較多的電話號(hào)碼用1～2位自編代碼來(lái)代替的一種功能。

立即熱線：摘機(jī)后規(guī)定時(shí)間內(nèi)不撥號(hào)，話機(jī)會(huì)自動(dòng)接到被置為“熱線”的號(hào)碼。

轉(zhuǎn)移分為：遇忙呼叫前轉(zhuǎn)，無(wú)條件呼叫前轉(zhuǎn)、無(wú)應(yīng)答呼叫前轉(zhuǎn)，上面描述的可用無(wú)條件呼叫前轉(zhuǎn)實(shí)現(xiàn)。

按照用戶權(quán)限設(shè)置，用戶權(quán)限默認(rèn)設(shè)置如下：

第1級(jí)：國(guó)際長(zhǎng)途（無(wú)限制）

第2級(jí)：國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途（限制國(guó)際長(zhǎng)途）、

第3級(jí)：本地（限制國(guó)內(nèi)、國(guó)際長(zhǎng)途）、

第4級(jí)：局內(nèi)（限制出局）

第5級(jí)：限制呼出

1. 系統(tǒng)放號(hào)功能

系統(tǒng)通過(guò)來(lái)電DID功能，實(shí)現(xiàn)外線呼叫系統(tǒng)內(nèi)無(wú)線手機(jī)時(shí)，直接呼叫叫手機(jī)大號(hào)，可以直接呼通系統(tǒng)內(nèi)小號(hào)無(wú)線手機(jī)；當(dāng)系統(tǒng)內(nèi)無(wú)線手機(jī)呼叫外線時(shí)顯示手機(jī)大號(hào)，達(dá)到系統(tǒng)內(nèi)無(wú)線手機(jī)呼入呼出統(tǒng)一號(hào)碼的功能。

一、       主要設(shè)備技術(shù)參數(shù)要求

1、         調(diào)度主機(jī)

l    華興融合調(diào)度系統(tǒng)核心通信平臺(tái)，采用NGN融合通信系統(tǒng)架構(gòu)，全面支持IP、TDM語(yǔ)音交換；支持豐富的通信接口和協(xié)議SIP、H.264、SS7。

l    支持標(biāo)準(zhǔn)通信開(kāi)發(fā)接口， 可方便的和其他指揮調(diào)度系統(tǒng)對(duì)接。

l    通過(guò)HA心跳線技術(shù)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的N+1熱備份。

華興融合（北京）通信技術(shù)有限公司

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