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如何排除以太網(wǎng)故障(二)
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  一半的問題來自于電纜

 。1)目測(cè)連接性

      檢查連接性常用的方法就是檢查Hub、收發(fā)器以及近期出產(chǎn)的網(wǎng)卡上的狀態(tài)燈。如果是10BASE5的電纜,要仔細(xì)檢查所有的AUI電纜是否牢固地連接,劃鎖要同時(shí)鎖牢,很多問題只要簡(jiǎn)單地把未接牢的部分重新緊一下就解決了。

 。2)受損的電纜或連接部件

      在你檢查物理層的問題時(shí),要注意受損的電纜,不正確的電纜類型(比如在以太網(wǎng)上用RG62或RG59),未打好的RJ45頭,未按牢的BNC頭。對(duì)懷疑有問題的電纜可以用一般的電纜測(cè)試儀進(jìn)行測(cè)試。

 。3)連接脈沖極性問題

      無論是NIC還是Hub的連接脈沖極性都可以用測(cè)試測(cè)出,連接極性故障通常是由電纜的接線錯(cuò)誤引起的。

  檢查鏈路層的問題

 。1)碰撞問題

      如果平均碰撞率大于10%或是觀察到非常高的碰撞,就需要進(jìn)一步的測(cè)試了。如果可能,試著通過減少網(wǎng)段規(guī)模(將網(wǎng)絡(luò)分成小段)并隨時(shí)監(jiān)測(cè)碰撞的變化以隔離出發(fā)生問題的區(qū)域。為了跟蹤碰撞情況,就必須知道網(wǎng)絡(luò)的流量。可以使用背景流量發(fā)生器來加入適量的流量(100幀/秒、100字節(jié)長(zhǎng)的流量),并同時(shí)觀察網(wǎng)絡(luò)的統(tǒng)計(jì)顯示。某些和介質(zhì)有關(guān)的故障是與流量的大小成正比的。可以用控制鍵改變流量同時(shí)觀察碰撞與錯(cuò)誤的改變。這種做法要特別小心,因?yàn)槟愫苋菀捉o網(wǎng)絡(luò)加入很重的流量。解決與碰撞有關(guān)的問題常常是很費(fèi)勁的,因?yàn)闇y(cè)試的情況在很大程度上取決于觀察的位置。也許在同一網(wǎng)段相距幾尺遠(yuǎn)的不同觀察點(diǎn)所看到的情況就不同,要多找?guī)讉(gè)點(diǎn)來測(cè)試并留意所發(fā)生的變化。

      如果碰撞與流量成正比,或碰撞幾乎是100%,或幾乎沒有正常的流量,則可能是布線系統(tǒng)出了問題。對(duì)于UTP的布線,可以在Hub上斷開電纜然后進(jìn)行電纜測(cè)試。對(duì)于同軸纜就要進(jìn)行阻抗測(cè)量,可以使用數(shù)字表或其他儀表的直流通斷功能進(jìn)行測(cè)試。如果電纜兩端都有端接器,從T型接頭應(yīng)測(cè)得大約25 ,如果從電纜的一端將會(huì)測(cè)得50 。

 。2)幀級(jí)錯(cuò)誤

      如果出現(xiàn)幀級(jí)錯(cuò)誤,你就要運(yùn)行錯(cuò)誤統(tǒng)計(jì)測(cè)試,并通過詳查功能把有問題的工作站的MAC地址找出,然后經(jīng)過測(cè)試把故障確定下來?梢栽囍鴮Ⅱ(qū)動(dòng)程序用“干凈”的原盤重新裝入工作站,要確認(rèn)各項(xiàng)配置完全。如果這一切仍不奏效,可以試著把有疑問的網(wǎng)卡換掉。

 。3)利用率過高

      如果利用率過高(平均值大于40%,瞬時(shí)峰值高于60%),那么網(wǎng)段負(fù)荷就過重了。應(yīng)當(dāng)考慮安裝網(wǎng)橋或路由器以減少在網(wǎng)段中的流量或把網(wǎng)段分成若干小的網(wǎng)段。

  客戶服務(wù)器連接的完整性

      如果在鏈路層上是完好的,那么我們就要來看一下協(xié)議方面是否有什么問題會(huì)影響服務(wù)器與客戶之間的通信。

 。1)連通性

      使用專業(yè)儀表,你可以運(yùn)行Server List或Novell Ping測(cè)試功能,用來驗(yàn)證從測(cè)試點(diǎn)是否可以訪問服務(wù)器或服務(wù)功能。如果服務(wù)器沒有回應(yīng),重新冷啟動(dòng)服務(wù)器并注意觀察所有所需的驅(qū)動(dòng)軟件是否正確加載,有無錯(cuò)誤提示。Novell的3.11版本及以前版本,在缺省配置使用802.3RAW的打包,而3.12及以后的版本在缺省配置時(shí)都使用了802.2的打包類型。

      另外也可試著對(duì)服務(wù)器進(jìn)行幾次Ping測(cè)試,要確認(rèn)請(qǐng)求信號(hào)與返回的響應(yīng)信號(hào)數(shù)目相等,結(jié)果不一致則表明有時(shí)好時(shí)壞的網(wǎng)卡或Hub的故障導(dǎo)致幀的丟失。臨界狀態(tài)的和已壞的橋或路由器也可以用此方法很快地定位。

 。2)服務(wù)器或服務(wù)的可達(dá)性

      如果使用協(xié)議分析儀,就要捕獲3至4分鐘的數(shù)據(jù)包來分析?匆幌率欠裼袕姆⻊(wù)器發(fā)出延時(shí)請(qǐng)求,并找出是哪個(gè)服務(wù)器,如果有延時(shí)請(qǐng)求,則表明服務(wù)器不能完全處理所加載的任務(wù),每一個(gè)延時(shí)請(qǐng)求作廢一個(gè)任務(wù)請(qǐng)求。

  (3)網(wǎng)絡(luò)響應(yīng)慢或性能差

      首先,要確定一下是否是與網(wǎng)絡(luò)介質(zhì)有關(guān)的故障,是一個(gè)工作站的問題還是一個(gè)服務(wù)器或是服務(wù)的問題。從其它工作站去訪問同樣的服務(wù)器或服務(wù),并詢問本段網(wǎng)絡(luò)或其它網(wǎng)段上的用戶,如果問題不是與介質(zhì)有關(guān)的,要確定問題是否是軟件有關(guān),檢查網(wǎng)絡(luò)利用率和軟件錯(cuò)誤來查找性能差的網(wǎng)絡(luò)問題。

      運(yùn)行諸如網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計(jì)這樣的測(cè)試,看一下是否有高流量和不正常的高碰撞存在,在增加背景流量后再運(yùn)行一下這些測(cè)試。如果發(fā)現(xiàn)碰撞和PCF錯(cuò)隨著流量的增加而增多話,你就應(yīng)運(yùn)行電纜測(cè)試來檢查工作站的連接性。

  碰撞問題

      如果碰撞較多,要算一下有多帶寬被碰撞損失了。把本地和遠(yuǎn)端碰撞的損失都加起來,如果平均碰撞的值大于5—10%,就要進(jìn)行進(jìn)一步的故障查找。同樣要檢查一下碰撞是否是突發(fā)的,也就是說碰撞明顯地增多不是因?yàn)榱髁棵黠@增大引起的,如果是這樣就意味著某處的物理層出現(xiàn)了比較嚴(yán)重的問題。在碰撞與流量之間應(yīng)是有一定的關(guān)系的。這種關(guān)系應(yīng)當(dāng)在做網(wǎng)絡(luò)參照基準(zhǔn)測(cè)試時(shí)收集到。如果碰撞始終是比較多的(但仍是可以接受),可能是太多站點(diǎn)同時(shí)在參與發(fā)送,或者網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)應(yīng)做一些優(yōu)化使近距離的站點(diǎn)分在一起。過多的碰撞最常見是與介質(zhì)有關(guān)的故障導(dǎo)致的。比如:不正確的端接,特性阻抗不連續(xù)(壞接點(diǎn)、殘留支纜、殘破線纜)等和壞網(wǎng)卡。

  過載的網(wǎng)段

      如果利用率很高(持續(xù)峰值超過60%)而碰撞又可以接受(平均碰撞小于10%),那么網(wǎng)絡(luò)就飽和了。這時(shí)就應(yīng)該增加網(wǎng)段或用路由器把網(wǎng)段分成較小的可以支持正常流量的網(wǎng)段。

  硬件故障

      如果出現(xiàn)幀錯(cuò)誤,利用專業(yè)儀表可以找出錯(cuò)誤幀的來源。此后的工作就是在Hub口、網(wǎng)卡和電纜中隔離出特定的故障,如果故障是間歇性的,就替換掉有懷疑的網(wǎng)卡。檢查一下服務(wù)器/服務(wù)是否接在廣域網(wǎng)路由器的遠(yuǎn)端。如果是這樣,就用Ping測(cè)試來測(cè)一下響應(yīng)時(shí)間并與基準(zhǔn)測(cè)試比較一下。為了保證沒丟失幀的情況就要連續(xù)運(yùn)行多次的Ping測(cè)試,檢查測(cè)試請(qǐng)求包與響應(yīng)包是否相等。如果不相等,遠(yuǎn)端的介質(zhì)或互連設(shè)備(網(wǎng)橋、路由器等)就有可能是容量問題或有故障。丟幀也是電纜故障之一。比如:UTP布線中的線對(duì)串繞和同軸纜由線的環(huán)地故障。如果懷疑有丟幀就進(jìn)行電纜測(cè)試。測(cè)試接在反應(yīng)慢的工作站的電纜,也要測(cè)一下服務(wù)器方向的電纜。

  軟件故障

      運(yùn)行網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計(jì)測(cè)試,如果是高流量,低碰撞,而且有一點(diǎn)錯(cuò)誤幀,就先確定發(fā)出錯(cuò)誤幀的站點(diǎn)。也可以由繁忙站點(diǎn)測(cè)試來找出有問題的站點(diǎn)。到該站點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)來查看該用戶在做什么。要問明在非高峰時(shí)間用戶在干什么或把這個(gè)用戶移到其它網(wǎng)段上,以改善本網(wǎng)段上的其它用戶工作情況。如果利用率、碰撞、錯(cuò)誤幀都低,要詢問抱怨網(wǎng)絡(luò)性能不好的用戶是使用哪個(gè)服務(wù)器和哪個(gè)應(yīng)用軟件。檢查該服務(wù)器是否處在高負(fù)載狀況下,它和網(wǎng)絡(luò)的利用率是不同的概念。要找到使用這個(gè)服務(wù)器資源最多的用戶,這可以用服務(wù)器上的用戶監(jiān)測(cè)功能或協(xié)議分析儀來完成。

      無論是網(wǎng)絡(luò)流量高或低時(shí)發(fā)生的問題,如果是碰撞很少而且是沒有幀錯(cuò)誤,這類問題多出自應(yīng)用軟件或與文件服務(wù)器有關(guān)。服務(wù)器可能是Cache設(shè)置的太小,保留的緩沖不足,服務(wù)器內(nèi)存不夠,服務(wù)器硬盤所余空間有限,8-bit網(wǎng)卡等等,這也可能是另一類軟件問題,他們可能造成不正常的“網(wǎng)絡(luò)磁盤請(qǐng)求”,這時(shí)有必要將某一應(yīng)用移到另一個(gè)服務(wù)器上,要么升級(jí)現(xiàn)有的服務(wù)器,要么再加入一個(gè)新的服務(wù)器。


 

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