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踐行“SMART”：西門子創(chuàng)新嬗變

http://www.bfqmb.cn 2012-09-27 11:56 來源：中國科學(xué)報(bào)

“這款產(chǎn)品是我們最新研發(fā)的中壓繼電保護(hù)設(shè)備，已經(jīng)于今年4月在中國上市，目前收到了很多訂單。”在西門子中國研究院的一間實(shí)驗(yàn)室內(nèi)，該院自動化與控制領(lǐng)域自動化解決方案中心部門主任卓越指著一個(gè)有多種接口的“方盒子”對前來參觀的媒體介紹說。

自2006年起，西門子中國開始自上而下地推行“SMART”戰(zhàn)略，即簡單易用（Simple）、維護(hù)方便（Maintenance friendly）、價(jià)格適當(dāng)（Affordable）、可靠耐用（Reliable）和及時(shí)上市（Timely to market）。

這也意味著中國市場對于西門子的意義不同于以往。“中國不再僅僅是一個(gè)銷售的市場，甚至不再僅僅是一個(gè)制造的基地，而是很多產(chǎn)品創(chuàng)新開發(fā)的源頭。”西門子（中國）有限公司副總裁許國禎對《中國科學(xué)報(bào)》記者說。

另辟蹊徑

2004年底，時(shí)任西門子美國加州伯克利技術(shù)轉(zhuǎn)化中心總裁兼CEO的徐亞丁，被授予了一項(xiàng)重要使命——前往中國負(fù)責(zé)西門子中國研究院的擴(kuò)建。

早在1999年，西門子就在中國成立了研究院。徐亞丁到來之后，希望不是簡單照搬西門子總部的研發(fā)成果，而是走出一條不一樣的道路。

當(dāng)時(shí)的徐亞丁，已經(jīng)敏銳地看到了中國市場與發(fā)達(dá)國家市場的不同。徐亞丁認(rèn)為，在發(fā)達(dá)國家市場，很多的需求都已經(jīng)被滿足了，所以要用技術(shù)來開發(fā)新的需求。而中國等新興國家的市場則更多是從需求出發(fā)。

“這種千變?nèi)f化的市場需要和愿意嘗試新技術(shù)的用戶，正是孵化改變游戲規(guī)則的顛覆式創(chuàng)新的最佳溫床，也是在中國發(fā)展創(chuàng)新的最大優(yōu)勢。”徐亞丁說。

2005年徐亞丁上任后不久，時(shí)任西門子中央研究院院長的魏瑞思飛赴中國，徐亞丁得以將自己的想法和魏瑞思進(jìn)行交流。兩個(gè)人在北海公園邊走邊聊，為了便于思考，還用長毛筆蘸水在公園的地上寫字。就是在這次交流中，徐亞丁明晰了自己有關(guān)SMART創(chuàng)新的想法，以及每個(gè)字母所代表的含義。

在日前舉行的“西門子SMART創(chuàng)新之旅”北京站的媒體見面會上，徐亞丁向《中國科學(xué)報(bào)》記者講述了自己當(dāng)初如何凝練這一思想的過程。

徐亞丁表示，面對中國這一廣闊的市場，想要迅速打開局面，產(chǎn)品一定要簡單易用，同時(shí)也要便于維護(hù)，不然就違反了簡單易用這一出發(fā)點(diǎn)。此外，要想讓產(chǎn)品真正得到廣泛應(yīng)用，還需要讓用戶能接受價(jià)格，并提供可靠的質(zhì)量保證。而做到前述四項(xiàng)之后，還要快速進(jìn)入市場，否則市場份額會被其他競爭對手吃掉。

初見成效

對于西門子這家在中國擁有16個(gè)研發(fā)中心、65個(gè)地區(qū)辦事處和65家運(yùn)營企業(yè)的跨國公司而言，提出新的正確理念固然重要，但更重要的是執(zhí)行。

讓西門子感到欣慰的是，從2006年提出理念至今，西門子在能源、醫(yī)療、工業(yè)、基礎(chǔ)設(shè)施與城市各領(lǐng)域的SMART實(shí)踐已初見成效，SMART產(chǎn)品和解決方案也在西門子全球市場中占據(jù)越來越重要的位置。

那么，什么樣的產(chǎn)品才是SMART的呢？

前述的中壓繼電保護(hù)設(shè)備就是一款很能體現(xiàn)SMART理念的產(chǎn)品。據(jù)卓越介紹，這款產(chǎn)品的物料成本比西門子原有同等產(chǎn)品降低了40%，開發(fā)周期也從以往的2~3年縮短到了18個(gè)月，增加了許多中國市場必要的功能，而且可以很方便地更換配件，但同時(shí)又保留了允許用戶自由編程的優(yōu)點(diǎn)。

“以往產(chǎn)品的開發(fā)都是把全球各種需求匯總到一起，結(jié)果導(dǎo)致了過度開發(fā)，開發(fā)時(shí)間長，成本高?，F(xiàn)在這款產(chǎn)品則從中國本地需求出發(fā)，因而各方面都完全符合中國市場的需要。”卓越說。

位于天津的西門子電器傳動有限公司總經(jīng)理柯諾德也對SMART有一番自己的體悟。他對《中國科學(xué)報(bào)》記者說，踐行SMART戰(zhàn)略以來，由于是在中國市場定義自己所生產(chǎn)的產(chǎn)品，因此能更好地把握市場發(fā)展的趨勢，更貼近客戶，產(chǎn)品在中國市場上的競爭力也不斷得到提高。

事實(shí)上，這些基于SMART理念的產(chǎn)品不僅適合中國市場的需要，在世界其他市場也有著廣泛的需求。

西門子（深圳）磁共振有限公司總裁兼首席執(zhí)行官潘懷宇告訴《中國科學(xué)報(bào)》記者，目前該公司產(chǎn)品有三分之二都是基于SMART理念研發(fā)的，這些產(chǎn)品中的四分之三都是銷往中國以外的全球市場。

記者在位于西安的西門子信號有限公司也看到了類似的一幕。據(jù)該公司研發(fā)中心工程師霍旭東介紹，由該公司自主研發(fā)的一款LED信號燈，具有兼容性好、成本和維護(hù)費(fèi)用低以及安全可靠等優(yōu)勢，已經(jīng)獲得了西門子德國相關(guān)部門的重視。“我們現(xiàn)在已經(jīng)把兩臺樣機(jī)寄到了德國，那邊的同事正在考慮如何將產(chǎn)品在德國市場應(yīng)用。”霍旭東說。

轉(zhuǎn)型背后

經(jīng)過近年來的實(shí)踐，SMART已經(jīng)不僅是西門子的一項(xiàng)研發(fā)策略，而是日益成為公司的重要戰(zhàn)略之一。

“現(xiàn)在西門子的市場、客戶需求、產(chǎn)品、研發(fā)和經(jīng)營等方面的戰(zhàn)略，都圍繞SMART這個(gè)重點(diǎn)。雖然SMART并非西門子的全部業(yè)務(wù)，但卻是極為重要的一塊。”許國禎說。

事實(shí)上，作出類似轉(zhuǎn)變的并不僅僅是西門子，其他跨國企業(yè)也有類似的舉措，學(xué)界將此概括為“反向創(chuàng)新”。對于跨國巨頭進(jìn)行反向創(chuàng)新的動力，達(dá)特茅斯大學(xué)塔克商學(xué)院教授維賈伊·戈文達(dá)拉揚(yáng)認(rèn)為是競爭使然。

他在一篇名為《反向創(chuàng)新時(shí)代》的文章中寫道，未來新興經(jīng)濟(jì)體有望在全球GDP增長中占到2/3。如果老牌全球化企業(yè)不在新興國家實(shí)施創(chuàng)新，新的競爭對手就會抓住機(jī)會。

而在技術(shù)經(jīng)濟(jì)觀察家姚浩看來，雖然跨國公司的反向創(chuàng)新是大趨勢，但在不同領(lǐng)域卻表現(xiàn)不一。

例如，汽車領(lǐng)域的廠商很早就有這方面的意識，根據(jù)中國的市場需求開發(fā)新的車型，并銷往其他新興國家。而在智能手機(jī)領(lǐng)域，則依然是由發(fā)達(dá)國家主導(dǎo)，新興市場只是作為生產(chǎn)基地和銷售市場。

姚浩認(rèn)為，像西門子這樣的跨國公司之所以近年來反復(fù)強(qiáng)調(diào)反向創(chuàng)新，說明他們正在進(jìn)行這方面的轉(zhuǎn)變。

事實(shí)的確如此。徐亞丁告訴記者，西門子中國研究院正致力于形成一個(gè)包括政府、最終用戶、西門子業(yè)務(wù)部門、合作伙伴等相關(guān)方的端到端的創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)，以高效地發(fā)展SMART創(chuàng)新。

而在智能手機(jī)領(lǐng)域，姚浩認(rèn)為變革也將很快發(fā)生。

“變革是由競爭促使的。可以想見，當(dāng)華為、中興根據(jù)中國市場需求作出一系列創(chuàng)新時(shí)，跨國公司也會學(xué)習(xí)，如果學(xué)習(xí)趕不上步伐，他們就會更加重視中國市場，在這里加大研發(fā)投入，從而實(shí)現(xiàn)反向創(chuàng)新。”姚浩說。

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