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    矛盾是萬(wàn)物發(fā)展的常態(tài)，作為家電行業(yè)中比較特殊的產(chǎn)品———空調(diào)正是在種種矛盾中艱難前行的行業(yè)。 
　　矛盾一：變化中的能效等級(jí)標(biāo)識(shí) 
　　在2005年3月1日，我國(guó)正式對(duì)家用電冰箱、房間空調(diào)器實(shí)行強(qiáng)制能效標(biāo)識(shí)制度管理。能源效率標(biāo)識(shí)共分為五個(gè)等級(jí)，其中，一級(jí)最節(jié)能，五級(jí)最耗能。 
　　這種標(biāo)識(shí)在實(shí)施的過(guò)程中遇到許多問(wèn)題，一方面，一些企業(yè)標(biāo)注虛假標(biāo)識(shí)；另一方面，企業(yè)在終端賣場(chǎng)實(shí)地促銷的時(shí)候，都會(huì)在能效標(biāo)識(shí)上給消費(fèi)者算一筆經(jīng)濟(jì)賬，這樣導(dǎo)致的結(jié)果就是能效四~五級(jí)的產(chǎn)品占到空調(diào)總銷量的95%。由此，國(guó)家實(shí)施能效標(biāo)識(shí)節(jié)能的初衷受到挫折。 
　　日前，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委、發(fā)改委正在就2009年將中國(guó)空調(diào)市場(chǎng)的能效準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)由現(xiàn)在的五級(jí)提高到二級(jí)征求企業(yè)的意見(jiàn)，準(zhǔn)備將現(xiàn)有三四五級(jí)產(chǎn)品強(qiáng)制淘汰出市場(chǎng)，希望借出臺(tái)新的能效標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)提高門檻來(lái)促進(jìn)節(jié)能空調(diào)的發(fā)展。然而，包括國(guó)內(nèi)一線空調(diào)品牌的企業(yè)在內(nèi)，都對(duì)新標(biāo)準(zhǔn)表示出擔(dān)憂：成本將提高30%~40%，與此同時(shí)，國(guó)內(nèi)空調(diào)企業(yè)還會(huì)增加對(duì)外國(guó)節(jié)能技術(shù)與核心器件的依賴程度。 
　　另外，市場(chǎng)上一些超能效的空調(diào)產(chǎn)品陸續(xù)出現(xiàn)。如志高“數(shù)碼三超王”空調(diào)打出能效比為4.75，科龍“雙高效空調(diào)”宣稱能效比為7.,,美的“熱循環(huán)空調(diào)”更是高調(diào)打出了綜合能效比為8.3的數(shù)值。在這些超標(biāo)的數(shù)值面前，空調(diào)能效標(biāo)識(shí)是否已經(jīng)“落伍”了呢？ 
　　但是，我們也不難看出，通過(guò)空調(diào)企業(yè)、國(guó)家監(jiān)管部門、消費(fèi)者幾方力量的博弈，空調(diào)產(chǎn)品是往節(jié)能的方向發(fā)展的，消費(fèi)者肯定會(huì)享受到價(jià)格適合又節(jié)能的產(chǎn)品。 
　　矛盾二：緩慢推廣中的變頻技術(shù) 
　　空調(diào)的變頻技術(shù)被稱為空調(diào)行業(yè)的第二次革命。變頻空調(diào)在我國(guó)發(fā)展近20年，變頻技術(shù)以其節(jié)能舒適的性能得到認(rèn)可。但是變頻空調(diào)的市場(chǎng)份額徘徊在9％，并一度停滯不前。 
　　最近變頻空調(diào)再度成為市場(chǎng)熱點(diǎn)。先是海信在上海成立了區(qū)域性變頻推廣聯(lián)盟，高調(diào)宣稱10年后變頻空調(diào)將取代定頻空調(diào)。隨后，變頻空調(diào)器國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)也將出臺(tái)。但是，無(wú)論是海信牽頭成立的變頻聯(lián)盟還是變頻空調(diào)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的草案都受到了一些企業(yè)的非議。近年來(lái)，許多企業(yè)將變頻空調(diào)發(fā)展緩慢的原因歸于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)缺乏，但面對(duì)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的起草和制定，多數(shù)企業(yè)卻或不參與、或橫加指責(zé)。 
　　在變頻空調(diào)的發(fā)展中，海信擔(dān)當(dāng)了領(lǐng)頭羊。首先，海信應(yīng)知道一己之力是無(wú)法影響整個(gè)行業(yè)的。其次，海信的變頻推廣手段和方法應(yīng)該再寬廣一些，先將變頻蛋糕做大，再考慮分食。變頻空調(diào)發(fā)展已經(jīng)陷入了一個(gè)怪圈。一方面空調(diào)企業(yè)都知道變頻空調(diào)好，節(jié)能省電，另一方面企業(yè)為了生存、市場(chǎng)份額，沒(méi)有精力顧及變頻。同時(shí)，海信很早就確立了變頻方向，在市場(chǎng)上儼然是變頻代言人，使得許多大品牌從狹隘競(jìng)爭(zhēng)的層面考慮都不愿意推廣變頻。 
　　空調(diào)變頻化的趨勢(shì)已經(jīng)明確，發(fā)展的契機(jī)在于有關(guān)政策的出臺(tái)。但眾多企業(yè)應(yīng)調(diào)整好心態(tài)，勇于面對(duì)產(chǎn)品格局調(diào)整將帶來(lái)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。 
　　矛盾三：健康空調(diào)不健康 
　　空調(diào)的健康性能的炒作從“非典”時(shí)期開(kāi)始。銀離子、紫外線、光觸媒、兒茶素等等抗菌、殺菌技術(shù)就連賣場(chǎng)的銷售人員也是一頭霧水，更何況是廣大的消費(fèi)者呢。近年來(lái)，各空調(diào)企業(yè)將空調(diào)的健康性能集中在室內(nèi)空氣質(zhì)量的調(diào)節(jié)改善上，即通過(guò)調(diào)溫加濕、通風(fēng)換氣、防塵抗菌技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)居室環(huán)境的舒適性和健康性。 
　　然而，令很多空調(diào)企業(yè)比較尷尬的是，在前不久國(guó)內(nèi)主流媒體連連報(bào)道空調(diào)自身的健康問(wèn)題，經(jīng)過(guò)眾多權(quán)威機(jī)構(gòu)的一致論證，空調(diào)已經(jīng)成為室內(nèi)空氣的主要污染源。在剛剛過(guò)去的世界環(huán)境日，一場(chǎng)主題為“健康空調(diào)要從自身做起”的健康空調(diào)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)專家研討會(huì)在京召開(kāi)。與會(huì)專家一致認(rèn)為，健康空調(diào)要從自身做起，空調(diào)的健康性能首先應(yīng)該關(guān)注空調(diào)本身內(nèi)部細(xì)菌的抑制和殺滅性能。 
　　據(jù)國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)研究所家電課題組的調(diào)查顯示，目前市場(chǎng)上空調(diào)產(chǎn)品所應(yīng)用的健康殺菌抑菌技術(shù)分為兩種，一種是使用抑菌、殺菌材料，在過(guò)濾網(wǎng)中加入各種殺菌抗菌防酶技術(shù)，或者增加過(guò)濾網(wǎng)的層數(shù)和厚度；一種是少數(shù)空調(diào)企業(yè)在空調(diào)腔體內(nèi)安裝紫外殺菌裝置、光化等離子除菌裝置、電離凈化裝置。該課題組同時(shí)指出，空調(diào)的健康性能再次成為新的熱點(diǎn)，空調(diào)企業(yè)如果抓住這一市場(chǎng)契機(jī)，充分以消費(fèi)需求為基點(diǎn)，在空調(diào)自身技術(shù)上敢于創(chuàng)新，提高空調(diào)自身的健康指數(shù)，是企業(yè)改變競(jìng)爭(zhēng)格局，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的關(guān)鍵。 
　　矛盾四：渠道話語(yǔ)權(quán)之爭(zhēng) 
　　前三個(gè)矛盾在空調(diào)企業(yè)中并未時(shí)刻成為空調(diào)行業(yè)的焦點(diǎn)，但是空調(diào)企業(yè)與強(qiáng)勢(shì)家電連鎖渠道之間的矛盾常常見(jiàn)諸于報(bào)端。就2007年空調(diào)價(jià)格的升降問(wèn)題兩方又喊出不同的聲音，強(qiáng)勢(shì)連鎖渠道喊降，并以實(shí)際行動(dòng)拉低空調(diào)的價(jià)格；空調(diào)企業(yè)喊升，并且也通過(guò)調(diào)整產(chǎn)品架構(gòu)增加高端機(jī)型來(lái)拉高空調(diào)的均價(jià)。 
　　國(guó)美拖延貨款并將部分貨款用于開(kāi)新店的“類金融模式”一直為業(yè)內(nèi)所爭(zhēng)議，然而由于其全國(guó)網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模優(yōu)勢(shì)，絕大多數(shù)供應(yīng)商都只能委身屈就，但是隨著格力自建渠道模式的成功和二三級(jí)市場(chǎng)潛力的吸引，多元化渠道模式出現(xiàn)?？照{(diào)企業(yè)的話語(yǔ)權(quán)開(kāi)始增強(qiáng)。 
　　2007年初，國(guó)美與格力在廣州地區(qū)實(shí)現(xiàn)區(qū)域合作。近日，國(guó)美就2007年合同又對(duì)美的做出重大讓步。而國(guó)美此前的所謂優(yōu)化營(yíng)運(yùn)模式，其實(shí)就是西門子、海爾等大企業(yè)強(qiáng)硬要求“現(xiàn)款現(xiàn)貨”而做出的應(yīng)對(duì)措施，這可能在供應(yīng)商中引發(fā)連鎖反應(yīng)。 
　　我們應(yīng)該看到，這兩方的矛盾在近幾年來(lái)肯定還會(huì)備受業(yè)內(nèi)的關(guān)注，并且會(huì)影響到空調(diào)企業(yè)的很多決策方向。從很大意義上來(lái)講，多元化渠道模式是兩方矛盾激化的產(chǎn)物。然而，多元化渠道模式的出現(xiàn)對(duì)于我國(guó)空調(diào)企業(yè)開(kāi)辟二三級(jí)市場(chǎng)絕對(duì)是一個(gè)拉動(dòng)力，也是處于轉(zhuǎn)型期空調(diào)企業(yè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值營(yíng)銷的有力支撐。 
　　中國(guó)的空調(diào)企業(yè)所承受的矛盾遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止上述四種矛盾，但是不管是什么樣的空調(diào)企業(yè)在矛盾中前行，從辯證的角度分析，這些矛盾都促進(jìn)了空調(diào)從產(chǎn)品技術(shù)到營(yíng)銷架構(gòu)的進(jìn)步，從而也會(huì)促進(jìn)空調(diào)企業(yè)的發(fā)展成熟。